FAQ

1.Vous avez oublié votre mot de passe ou Nom?

Vous pouvez l'ordre dans le cadre de notre plate - forme. Pas besoin de registre.

2.Puis-je rédiger un avis sur un produit qui n’est pas référencé sur Notre plate-forme?

2.Puis-je rédiger un avis sur un produit qui n’est pas référencé sur Notre plate-forme? Non, vous pouvez seulement rédiger des avis sur des produits qui sont référencés dans les catégories de produits Notre plate-forme. Cependant, si vous souhaitez émettre un avis sur un produit qui n'est pas référencé dans la liste, vous pouvez suggérer qu'il soit ajouté au catalogue. Dans chaque catégorie, sous la liste de produits, vous trouverez un lien "produit non trouvé?". Nous traiterons votre demande que possible, bien que nous ne puissions pas garantir que nous ferons apparaître le produit que vous suggérez dans le catalogue de produits. Vous pouvez également inclure une image du produit dans votre proposition. Vous pouvez contacter notre service clientèle. Voici l'adresse e-mail:

3.D'où ma commande a été envoyée?

Notre plate-forme livre des marchandises depuis des entrepôts situés en Chine.

4.Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas été expédiée après quelques jours?

Le produit différent a le temps de traitement différent de commande, normalement il a besoin de 1-2days. les clients peuvent trouver le temps de traitement typique dans la description de chaque produit. L'adresse e-mail du service à la clientèle est outeccbattery@outlook.com

5.Que dois-je faire si j'ai écrit une mauvaise adresse ou des informations de téléphone dans ma commande?

Les clients fournissant des adresses incorrectes (y compris le code postal) ou des informations sur le téléphone peuvent entraîner un échec dans la livraison des commandes, les clients peuvent informer le personnel du service à la clientèle pour modifier l'adresse et les coordonnées avant la livraison de la commande. L'adresse e-mail du Service à la clientèle est outeccbattery@outlook.com. Vérifiez attentivement les informations de contact et assurez-vous que les informations sont correctes avant de passer une commande.

6. Que dois-je faire si je ne suis pas à l'endroit et quand le paquet arrive et ne peut pas signer pour le paquet?

Dans ce cas, le transporteur contactera le client par le biais du numéro de téléphone du client, généralement le client peut désigner d'autres personnes pour s'inscrire au colis ou négocier avec le transporteur pour permettre au transporteur de conserver le paquet jusqu'à ce que le client revienne. Si le client exige que le transporteur transfère le colis et que le transporteur puisse fournir un tel service, tous les frais de transbordement encourus doivent tous être pris en charge par le client. Si l'échec du client dans la signature du paquet débouche éventuellement sur un paquet renvoyé ou perdu, le client doit supporter toutes les pertes subies par la commande, y compris, mais sans s'y limiter, la livraison et le retour des frais d'expédition, si le colis est perdu ou détenu, Le client doit supporter toutes les pertes de biens.

7.Combien de temps dure le temps de transport?

Le temps de transport est de 7 à 15 jours. Notre plate-forme promet de livrer les marchandises à temps, mais le transporteur, le dédouanement, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, la guerre, etc., peuvent être retardés pendant le transport. Veuillez contacter notre service clientèle lorsque vous n'avez pas vos colis à temps.

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